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          1. 首頁>新聞資訊

            服務先行丨誠翔建材售后5月服務簡報,邀您監督!

            作者:admin   來源:安徽誠翔建材   發布日期:2023-06-13

            Poly

            客戶至上 服務先行

            姚莊

            Service reporting 

            誠翔建材服務簡報



            春已盡,夏初臨,風與晨輝,五月已歸。

            誠翔人人始終將提升服務力作為全年發力點,深入客戶需求,堅持“客戶至上 服務先行”的服務宗旨,著2022年公司對于客戶服務要求的不斷強化,我公司集團管理中心對于全體員工的服務提出了明確的規劃,本月因臨近年中,服務內容新增生產監督板塊,先邀請大家一起監督!


            01

            生產監督篇

            Production Supervision


            夯實服務基礎 提升服務水平

            5月27號,售后一行4人赴廬江縣礬山鎮生產基地進行生產監督檢查,本次檢查主要是以粉劑生產車間為主,以檢查安全生產操作臺為主,要求各站生產人員在工作中要嚴格按照相關工作流程、規范進行設備生產操作,同時要求按時上報生產進度等等。



            通過此次檢查工作,進一步促進了各站生產工作的有序開展,更加明確了各項上報工作的流程,為今后各項工作順利完成提供保障。


            02

            客戶服務篇

            Customer Service 











            項目名稱:龔大塘二期復建安置點
            服務時間:2023年5月14日
            服務內容:售后服務部孫經理出現場服務,并根據該項目打土計劃,安排專人接送貨物,專人定點投料,同時全程監督投料過程,確保為客戶提供保質、保量、有效的服務。







            服務項目:梁崗安置點
            服務時間:2023年5月17日
            服務內容:售后服務部孫經理出現場服務,就現場貨物的擺放位置、貨物與投料口的距離、是否存在安全隱患等進行現場確認。并根據當日投料要求進行裝料,安排專人接送貨物,專人定點投料,同時全程監督投料過程。







            服務項目:皖投08地塊
            服務時間:2023年5月24日
            服務內容:營銷事業部汪經理出打土現場進行服務,根據施工單位要求,安排貨物進場;售后服務部趙經理出投料現場,進行工人投料安排,監督工人嚴格按照配合比進行投料,確保為客戶提供及時有效的服務。


            03

            可視化服務篇

            Visualization Services



            服務項目:合廬產業新城

            服務內容:可視化設備安裝

            服務經理:孫彪

            可視化服務,誠翔建材推出的一項重要服務,上圖為售后服務部孫經理為客戶在投料現場按照可視化設備?,F我公司已在安徽省20多個項目投料現場,多角度安裝視頻監控,并為各項目負責人開通監控系統賬號,為客戶提供全程的跟蹤服務,便于24小時實時監控,實時監測投料施工詳情。



            04

            工人談話篇

            Worker Talk




            工人談話主要是以拉家常的形式,面對面溝通交流,關心投料施工工人,暢談當前存在的問題,遇到的困難,需要采取的措施,對公司現行相關政策進行宣導等等。


            本月工人談話的內容主要是三點:
            1、高溫施工提醒:在跟工人溝通過程中,強調安全施工的重要,隨著天氣氣溫日益升高,公司計劃于6月份采用早中班三班制,目的是為了施工工人不受高溫炎熱困擾的同時,為客戶按時按質提供高品質的服務。
            2、施工要點:本月在施工工人隊伍中,新增兩人施工人員,均已經過嚴格的施工操作培訓,本次溝通內容主要是查閱施工規范、強調施工要求等。

            3、衛生管理:本月在跟跟施工工人溝通過程中,強調對于施工現場衛生的管理要求,對于施工后遺留的施工垃圾,應按照施工場地要求進行及時處理,同時也便于我們合理進行貨物儲存計劃等。


            服務總結

            客戶至上、服務先行

            不僅僅是服務宗旨

            更是我們的服務初心

            誠翔建材通過專業的售后服務團隊

            更細致、更全面的服務

            不斷優化服務過程細節

            著力為客戶提供最優質的服務





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